1. Sobre Kukimba
  2. Productos y existencias
  3. Mi pedido
  4. Pago
  5. Envío
  6. Devolución

Sobre Kukimba

¿Qué ventajas tiene registrarme?

Para realizar una compra debes registrarte en la web de Kukimba, desde el enlace de Mi cuenta, situado en la parte superior de la página web. Esto te permitirá realizar tus trámites de compra más rápidamente, ya que todos tus datos estarán registrados, simplemente tendrás que comprobarlos en el caso de que quieras hacer alguna modificación.

Una vez que te registres, recibirás nuestros boletines con información de las últimas novedades, avance de las nuevas temporadas, información útil y descuentos.

Puedes acceder a más ventajas en nuestro blog y en nuestros perfiles de Facebook y Twitter.

¿Qué datos necesito para registrarme?

Para crear tu cuenta de Kukimba, solamente necesitarás tu nombre, apellidos, una dirección de e-mail válida y tu fecha de nacimiento. Estos son los datos básicos.

Una vez que realices una compra, serán necesarios más datos, como la dirección de entrega de tus pedidos y teléfono de contacto. El teléfono de contacto es necesario para que la empresa de transporte se ponga en contacto contigo a la hora de entregar tu compra.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando este formulario, o enviando un e-mail a la dirección info@kukimba.com.

Otra forma de contactar con nosotros es visitando nuestros perfiles de Facebook, y Twitter.

Productos y existencias

¿Dónde puedo ver los datos del zapato?

Todos los datos del producto se presentan en la ficha del producto. Selecciona el zapato que quieres comprar, y verás las fotos, materiales, tallas disponibles… También encontrarás información sobre la marca y consejos para el cuidado de los zapatos.

¿Cómo puedo saber si un zapato está disponible?

Los zapatos de Kukimba están en nuestro stock, no dependen de stocks de terceros. En la ficha de cada zapato hay una leyenda que indica la disponibilidad, y las tallas disponibles en el momento.

¿Con qué marcas trabaja Kukimba?

En Kukimba trabajamos con una amplia gama de marcas de primera calidad. Siempre ofrecemos zapatos de primera calidad y las últimas novedades. Descubre todas nuestras marcas en “Marcas de zapatos”.

Mi pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El coste y plazo de entrega para los pedidos realizados en Kukimba.com depende de la opción de entrega elegida a la hora de finalizar el pedido y la residencia del destinatario.

Ofrecemos tres opciones para todos nuestros envíos:

Envío a domicilio. El plazo de entrega es de 1-5 días laborables, es sólo válido para envíos a la península (España y Portugal) y para los modelos en los que se indique en su disponibilidad (consultar la ficha del producto).

Contra reembolso. Los pedidos de esta modalidad se entregan en el domicilio del cliente. El plazo medio de entrega es de 1-5 días laborables para los productos en los que se indica, si el pedido se realiza de lunes a jueves antes de las 16:00 horas. Para el resto de casos, el plazo de entrega es de 5-7 días para península y dos días adicionales para Baleares.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 16:00 horas, serán procesados el siguiente día hábil y la estimación de los plazos antes descritos deberá calcularse a partir de ese momento.

¿Qué pasa si la talla que he recibido no me queda bien?

En Kukimba consideramos muy importante la satisfacción del cliente. Por este motivo, si no estás satisfecho, queremos que tengas las mismas posibilidades que en una tienda física. La devolución es totalmente gratuita, y dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Para solicitarlo debes acceder a tu cuenta de cliente en Kukimba.com y completar el formulario.

Pago

¿Qué formas de pago tenéis disponibles?

El método de pago debes seleccionarlo para poder finalizar tu pedido.
Para realizar el pago, dispones de tres opciones:

  • - Tarjeta bancaria 
  • - Contra reembolso. Esta modalidad tiene un coste de un 3% del precio de los artículos adquiridos, con un mínimo de 3€ y un máximo de 400€. Los envíos realizados a Baleares tendrán un coste adicional de 6 euros.
  • - PayPal  

¿Cómo puedo canjear mis descuentos?

Si dispones de descuentos en tu área de cliente, serán aplicados automáticamente en el momento del proceder a finalizar tu pedido. Si dispones de cupones descuento, deberás introducirlos en el momento de finalizar la compra.

¿Los precios incluyen el IVA?

Todos los zapatos disponibles en kukimba.com tiene el IVA incluido en el precio indicado en cada producto.

¿Disponéis de pago seguro?

Si, puedes comprar en nuestra tienda con total tranquilidad.

Envío

¿Cuáles son los gastos de envío?

En Kukimba.com ponemos a tu disposición dos opciones de entrega de tu pedido:

Envío a domicilio. Esta modalidad es gratuita para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores tiene un coste de 5€ para península y 6€ para envíos a Baleares. El plazo de entrega es de 1-5 días laborables, sólo válido para envíos a la península (España y Portugal) y para los modelos en los que se indique en su disponibilidad (consultar la ficha del producto). No podemos garantizar la entrega en la franja horaria indicada por el cliente. La entrega se realizará antes de las 19:00.

Contra reembolso. Esta modalidad tiene un coste de un 3% del precio de los artículos adquiridos para península (España y Portugal), con un mínimo de 3€ y un máximo de 400€. Los pedidos inferiores a 50€ tiene un coste de 5€ para península y 6€ para Baleares. Los pedidos de esta modalidad se entregan en el domicilio del cliente. El plazo medio de entrega es de 1-5 días laborables para los productos en los que se indica, si el pedido se realiza de lunes a jueves antes de las 16:00 horas. Para el resto de casos, el plazo de entrega es de 5-7 días para península y dos días adicionales para Baleares.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El coste y plazo de entrega para los pedidos realizados en Kukimba.com depende de la opción de entrega elegida a la hora de finalizar el pedido y la residencia del destinatario.

Ofrecemos dos opciones para todos nuestros envíos:

Entrega en 1-5 días en domicilio. El plazo de entrega es de 1-5 días laborables a península (España y Portugal) para los modelos indicados, consulta la disponibilidad de cada modelo en la ficha del zapato.

Contra reembolso. El plazo medio de entrega es de 1-5 días laborables para península y dos días adicionales para Baleares.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 16:00 horas, serán procesados el siguiente día hábil (ten en cuenta festivos y vísperas de festivos) y la estimación de los plazos antes descritos deberá calcularse a partir de ese momento.

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Ten paciencia hasta que se cumplan los plazos de entrega indicados en la opción de entrega elegida. Si pasados esos días no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

Devolución

No he escogido bien la talla, ¿la puedo cambiar?

Si deseas realizar un cambio de talla dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido. Deberás solicitar una devolución y volver a realizar un nuevo pedido. Para ello debes acceder a "Mi cuenta", y completar el formulario.

El plazo de entrega depende de la disponibilidad del modelo en el momento de realizar el pedido.

¿Qué plazo tengo para realizar la devolución?

En Kukimba consideramos muy importante la satisfacción del cliente. Por este motivo, si no estás satisfecho, queremos que tengas las mismas posibilidades que en una tienda física.

Si la talla elegida no te queda bien, o el modelo no te gusta, puedes realizar la devolución del zapato. Para cualquier devolución tienes 15 días naturales de plazo desde la recepción de tu pedido.

Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.